Políticas de Envio e Prazo de Entrega

 

1 - Prazo de entrega

1.1 Produtos de envio internacional

Todos os produtos da Bella Rosa Store são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Europa, América do Norte e Ásia) para o endereço fornecido na compra. A entrega ocorre em média de 7 a 40 dias após a postagem, dependendo da localização e do item. O envio é processado e despachado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados e pagos via boleto bancário demoram de 1 a 3 dias úteis para confirmação de pagamento em nossos sistemas.

Oferecemos um código de rastreamento que enviamos por email ou WhatsApp, permitindo que o cliente acompanhe seu pedido. O código pode levar até 10 dias úteis para ser registrado no sistema dos Correios, pois o rastreamento nacional começa quando o produto entra na alfândega brasileira.

Em alguns casos, estes prazos supracitados podem estender-se por mais dias devido a motivos diversos, como greves, recessos, feriados, períodos de sobrecarga nos Correios e outras razões que fogem do nosso controle.

A Bella Rosa.Store garante a entrega do pedido e, em caso de extravios, nos comprometemos a reembolsar o cliente pelo valor total pago pelo produto. Todos os produtos são enviados com código de rastreio e seguro, assegurando a entrega ou o reembolso integral do pagamento.

 

1.2 Produtos de envio nacional

Todos os produtos disponíveis na Bella Rosa Store são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 7 a 15 dias em média após a postagem do produto, a depender da localidade e do item sendo enviado. O envio do produto é processado e enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.

Pedidos realizados e pagos via boleto bancário demoram de 1 a 3 dias úteis para confirmação de pagamento em nossos sistemas.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar seu pedido. 

Em alguns casos, estes prazos supracitados podem estender-se por mais dias devido a motivos diversos, como greves, recessos, feriados, períodos de sobrecarga nos Correios e outras razões que fogem do nosso controle.

A Bella Rosa.Store garante a entrega do pedido e, em caso de extravios, nos responsabilizamos em restituir o cliente no valor integral pago pelo produto. Todos os produtos são postados com código de rastreio e seguro que garantem a entrega do seu pedido ou devolução do pagamento em 100%.

 

1.3 Envio Segurado

Garantimos a devolução do valor total caso o produto não seja entregue em até 90 dias após o envio. No entanto, é importante ressaltar que os prazos da seguradora dos Correios podem ser alterados a qualquer momento.

Ao adquirir 2 ou mais produtos em nossa loja, é possível receber pacotes separados, já que trabalhamos com fornecedores diferentes. Essa situação é normal nesse tipo de modalidade.

 

1.4 Rastreamento de Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e você receberá um Código de Rastreio para acompanhar a entrega. Enviaremos o código para o seu e-mail assim que estiver disponível.

O código de rastreamento do pedido será informado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante notar que pode levar até 10 dias úteis para que o site dos Correios comece a exibir informações de envio.

 

 

2. Condições Gerais

2.1 Endereçamento dos Pedidos

Nós, da Bella Rosa Store, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

 

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o cliente realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o cliente não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios no qual o cliente deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

 

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

 

 

 

Atenciosamente,

 

 

 

Equipe Bella Rosa Store